Il privato cittadino che nota un cane palesemente vagante e senza riferimenti, o ferito nell'ambito di un incidente stradale, per attivare l'intervento del canile intercomunale deve rivolgendosi principalmente ai soggetti sotto elencati:

- Polizia Municipale chiamando la centrale operativa 050/910811 - premere tasto 9 per parlare con l'operatore
- Comando Stazione Arma dei Carabinieri più vicino

- direttamente contattando il canile municipale  negli orari di apertura, al 346 949 1412.

Solo per estrema necessità ed urgenza, e mai in forma anonima o per semplici informazioni, è attivo anche il numero 348/7071995.

La cattura dell’animale viene effettuata entro 3 ore dalla segnalazione (art.8 Regolamento di gestione del canile sanitario).

È fatto assoluto divieto la cattura di animali randagi e/o vaganti, ad eccezione di quella effettuata da operatori del Comune, di Enti o Ditte autorizzate, nei casi e per gli scopi previsti dalle normative vigenti. (art. 23 Regolamento comunale sulla tutela degli animali)

Si ricorda che il proprietario o il detentore è colui che è responsabile del cane stesso, del suo benessere e della conduzione dell'animale, e risponde sia civilmente che penalmente dei danni a cose, animali o persone provocati dal cane stesso (Ministero della Salute, Ordinanza 6 agosto 2013).

Chi consegna un cane a una struttura pubblica non accompagnato da regolare denuncia ne diventa automaticamente il nuovo proprietario e sarà tenuto a pagare tutte le spese sanitarie e di mantenimento presso la struttura stessa.

Nel caso sia identificabile il proprietario, questo dovrà corrispondere al Comune le spese di cattura e di degenza. Nell'eventualità che non avesse denunciato la scomparsa dell'animale entro 3 giorni, dovrà essere sottoposto anche a sanzione amministrativa pecuniaria.