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E’ possibile presentare all’URP richieste di intervento manutentivo, segnalazioni, proposte, reclami e consigli sui servizi e sull’attività del Comune.
Tutto quanto inviato dai cittadini viene trasmesso agli Uffici responsabili per la valutazione dei servizi e per le possibili attività di miglioramento.
Segnalazioni e Richieste manutenzioni
Le richieste relative alla necessità di interventi di manutenzione (di strade, giardini pubblici, lampioni non funzionanti, etc), possono essere inviate tramite il Portale Segnalazioni On-Line compilando un semplice modulo.
Le segnalazioni per essere valide devono essere complete di tutti i dati richiesti.
Inviando la richiesta di manutenzione, il Comune di Pisa si impegna a trattare i dati forniti solo per intervenire sulla segnalazione e nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni.
La richiesta attraverso il sistema verrà trasmessa direttamente ai responsabili della manutenzione e il cittadino potrà seguire direttamente dal portale le fasi della procedura. Al termine dell’iter verrà inviata via email risposta diretta al segnalatore.
Suggerimenti, Reclami, Segnalazioni non rientranti nell’ordinaria manutenzione.
I suggerimenti o consigli, reclami e segnalazioni non presenti tra le tipologie del portale on Line possono essere presentate all’URP tramite le seguenti modalità:
- personalmente presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico
- personalmente presso gli Uffici Decentrati
- al numero verde 800 981212
- via PEC comune.pisa@postacert.toscana.it
- attraverso la posta elettronica istituzionale urp@comune.pisa.it
- tramite il servizio postale intestandole a URP, Via degli Uffizi 1 56125 Pisa
La presentazione può essere fatta utilizzando l’apposita modulistica. Ogni presentazione deve contenere un argomento per agevolare la gestione della procedura.
Customer Satisfaction
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