Informazioni in evidenza:
Indirizzo web: https://mail.comune.pisa.it
Password: deve contenere almeno 8 caratteri, di cui almeno uno maiuscolo e un numero.
Fortemente consigliato l'uso di Firefox o Chrome o Edge (Internet Explorer non supportato)
Regole:
- Le email presenti nelle caselle condivise esistono in unica copia. Questo significa, ad esempio, che se un utente elimina una mail da una casella condivisa, la elimina per tutti coloro che vi accedono. E' importante, pertanto, che il gruppo di utenti che ha accesso ad una stessa casella condivisa stabilisca regole di gestione della casella.
- Per l'uso corretto di tutte le funzionalità è fortemente consigliato l'utilizzo dei browser Firefox, Chrome o Edge (Internet Explorer non è supportato), configurati in modo che siano abilitati l'uso di javascript, i popup e le notifiche desktop, almeno per il dominio mail.comune.pisa.it.
- L’accesso e l'uso di una casella elettronica “personale” deve essere effettuato solo dall’avente diritto. Il sistema traccia ogni accesso, per il quale sarà possibile conoscere la postazione dalla quale è avvenuto e le azioni eseguite. Gli accessi da parte di utenti non abilitati potranno essere perseguiti in base alle normative vigenti.
- La dimensione massima di una e-mail in arrivo è di 25MB. E-mail con dimensione maggiore vengono immediatamente rifiutate dal sistema.
- Le caselle di posta devono essere presidiate dagli utenti che vi hanno accesso.
- Ad ogni casella di posta è associato uno spazio di archiviazione nel quale vengono memorizzate le e-mail. Quando lo spazio occupato dalle mail raggiunge il 90% dello spazio disponibile, il sistema invia una mail di notifica: è necessario intervenire eliminando le vecchie mail (sia arrivate che inviate), soprattutto quelle con allegati "pesanti" (>5 MB). Eventualmente seguire le istruzioni per l'esportazione di mail da Zimbra.
Accesso da esterno
L'accesso al servizio e-mail esternamente alla rete comunale è consentito attraverso 2 vie:
- mobile
- OTP
L'attivazione dei due metodi è descritta nelle guide disponibili nella sezione Allegati
F.A.Q. (Frequently Asked Questions)
DOMANDE POSTE FREQUENTEMENTE
- Spamming ed email sospette - Sempre più spesso arrivano comunicazioni "camuffate" con indirizzi che sembrano conosciuti e che richiedono di effettuare azioni o di scaricare un allegato. In questi casi bisogna ricordare che nessuna banca o altro Ente chiede di inserire credenziali di accesso (nome utente e password), e quindi queste email vanno subito eliminate.
- Gestione capacità di spazio della casella di posta personale - In aggiunta alla FAQ del 28.12.2017 va comunicato ai mittenti ricorrenti: Aziende partecipate etc., che inviano e-mail con allegati di dimensioni di diversi mega come prassi, che esiste un limite di 25MB e che queste comunicazioni non vanno inviate alle e-mail "personali" ma alle caselle condivise di ufficio, in questo modo l'occupazione di spazio di una email non viene moltiplicata per tutti i destinatari.
- Gestione ordinaria della casella di posta - La casella di posta personale ha una dimensione preordinata che non può essere superata, altrimenti non si ricevono più comunicazioni e la posta viene rifiutata. Per verificare l'occupazione di spazio controllare la barra posta sotto il vostro nome utente, nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia di Zimbra. La barra indica solo lo spazio relativo alla casella personale (le caselle condivise hanno ciascuna un proprio spazio di archiviazione che non influisce sullo spazio delle caselle personali).
- Cosa non è una casella di posta WEB - Le caselle di posta non sono repository (contenitori) di documenti, come si era abituati a fare con l'ambiente client Outlook, dove la dimensione della posta era solo dovuta allo spazio disco disponibile sul proprio PC. In questo caso lo spazio sui server è limitato e per tutti gli allegati, che prima venivano trasmessi e memorizzati nella casella, vanno utilizzati altri strumenti gratuiti esistenti sul web, vedasi ad esempio Google Drive o simili.
- Cosa sono le caselle di posta condivise (uffici e/o istituzionali) - Si tratta di caselle di posta alle quali possono avere accesso più utenti e sono visibili, da ciascuno di questi, direttamente dall'account di posta personale.
- Da quali dispositivi posso visualizzare la mia posta - La casella di posta è accessibile tramite web e/o smartphone (iOS/Android) da una qualunque postazione interna all'Ente. Per l'accesso dall'esterno della rete comunale e tramite Smartphone vedi le guide relative. Le caselle di posta sono sincronizzate, cioè si ha la stessa visione in tempo reale da qualunque dispositivo si acceda.
- Non vedo la casella condivisa dell'ufficio - Se effettuato l'accesso all'account personale Zimbra non trovo la casella condivisa dell'ufficio, è necessario inviare una e-mail per richiedere di essere abilitati alla visualizzazione della casella d'ufficio (esempi: staff-rc, personale, PM-litorale, nido-betti, ...). Nella mail di richiesta inserire sempre in cc il proprio responsabile P.O. e/o il Dirigente di riferimento.
- Come attivare il correttore automatico su Firefox - Con Firefox non funziona il correttore automatico: è necessario scaricare il dizionario da https://addons.mozilla.org/it/firefox/addon/dizionario-italiano/ e poi digitare "aggiungi". Si deve quindi uscire ed accedere di nuovo al browser.
- Browser e Sistemi Operativi supportati - Per l'uso corretto di tutte le funzionalità è fortemente consigliato l'utilizzo di sistema operativo Windows 7 o superiore con browser Firefox, Chrome o Edge, configurato in modo da abilitare l'uso di javascript, popup e notifiche desktop, almeno per il dominio mail.comune.pisa.it. Internet Explorer non è supportato. Con sistema operativo Windows XP, non esistendo versioni aggiornate di questi browser web, può essere utilizzato il browser MyPal (https://www.mypal-browser.org).
- Come lanciare automaticamente la posta dal proprio desktop - Per lanciare la posta direttamente dal proprio desktop è necessario in primo luogo trovare il percorso del file firefox.exe o chrome.exe, quindi andare sul desktop e creare un collegamento inserendo il percorso trovato + https://mail.comune.pisa.it.