A chi è rivolto
A tutti i cittadini
Pisa
Facilitazione digitale
Servizio a supporto dell'utente nel primo accesso ai servizi online del Comune di Pisa
Argomenti
Tipologia del servizio
Descrizione
La Facilitazione Digitale è un servizio a supporto della cittadinanza nel primo accesso ai servizi online del Comune di Pisa, che ha l’obiettivo di rendere autonomi gli utenti nella presentazione delle future istanze.
Le istanze possono essere presentate dal titolare della richiesta o, se previsto dal bando, da un delegato dotato di delega. In ogni caso chi presenta l’istanza deve essere in possesso di identità digitale (SPID).
La facilitazione avviene con l’assistenza dell’operatore che accompagna:
- nell'accesso alla pratica on-line attraverso l’utilizzo dello SPID
- nell'inserimento dei dati personali e del nucleo familiare
- nell'allegare i documenti richiesti di volta in volta dai bandi (es. libretto autovettura per il bonus benzina, certificazione di invalidità per il bonus anziani, …)
- nella scelta delle diverse opzioni (es. scelta della scuola nel caso dell'iscrizione scolastica, scelta della società sportiva nel caso della richiesta del bonus sport,…)
Come fare
Per accedere al servizio è necessario prendere appuntamento dal servizio online a questa pagina oppure telefonando al numero 050910320 in orario di apertura dell’Ufficio:
- Mattina: dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle ore 12.30;
- Pomeriggio: il martedì e il giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00.
La facilitazione digitale avviene presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), Palazzo Pretorio, ingresso piazza XX Settembre.
Cosa serve
Gli utenti devono presentarsi personalmente allo sportello all'orario prenotato, muniti obbligatoriamente di:
- SPID attivo (telefono, indirizzo mail, password e PIN);
- tutti i documenti richiesti dal bando (es. ISEE, certificazioni di disabilità e/o invalidità, libretto dell’autovettura,…)
- eventuale delega e copia del documento d’identità del delegante in corso di validità.
Cosa si ottiene
Tempi e scadenze
3 giorni
Giorni massimi di attesa, dalla richiesta
Costi
Accedi al servizio
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Condizioni di servizio
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