Suggerimenti, reclami, segnalazioni manutenzioni

A tutti i cittadini

Possono fare domanda tutti i cittadini residenti e non

Il servizio è rivolto a tutti i cittadini, residenti e non, che vogliono suggerire migliorie o presentare reclami sull'operato e le attività del Comune.

Il reclamo è l’espressione di una insoddisfazione espressa nei confronti del cattivo esercizio di una funzione o malfunzionamento di un servizio pubblico per il quale il Comune di Pisa è titolare direttamente o indirettamente, in quest’ultimo caso perché il servizio è gestito da enti partecipati o imprese appaltatrici ai quali è stato affidato il servizio.

La segnalazione è una comunicazione che informa il Comune di Pisa di un disservizio o situazioni di criticità, con eventuale suggerimento migliorativo, riferito ad un servizio pubblico per il quale il Comune di Pisa è titolare direttamente o indirettamente, in quest’ultimo caso perché il servizio è gestito da enti partecipati o imprese appaltatrici ai quali è stato affidato il servizio.

Le segnalazioni, non rientranti nell’ordinaria manutenzione, i suggerimenti ed i consigli possono essere presentati all’URP tramite le seguenti modalità:

• personalmente presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico
• personalmente presso gli Uffici Decentrati
• telefonicamente chiamando l'URP in orario di apertura al pubblico
• PEC comune.pisa@postacert.toscana.it 
• attraverso la posta elettronica istituzionale urp@comune.pisa.it 
• tramite il servizio postale intestandole a URP, via degli Uffizi, 1 - 56125 Pisa

La presentazione può essere fatta utilizzando l’apposita modulistica. Ogni presentazione deve contenere un argomento e i riferimenti utili per agevolare la gestione della procedura.

Per le segnalazioni di manutenzione ordinaria, ad esempio un lampione non funzionante, la manutenzione del verde urbano, ecc., è possibile accedere al portale dedicato dal servizio collegato.