L'attivazione del servizio è il medesimo delle segnalazioni per cani vaganti, ossia telefonare in modo NON anonimo e fornendo più dettagli possibili al numero del canile 3469491416, oppure, in alternativa, al numero della centrale della Polizia Municipale (050910811 - tasto 9) che dispone di contatti diretti con gli operatori.
Per tutti gli altri casi di ferimenti accidentali, morsicature, incidenti di varia natura NON collegati a incidenti stradali, per disturbi sanitari degli animali domestici dovuti a malattie o vecchiaia, attualmente il Comune di Pisa non prevede alcun tipo di soccorso o di aiuto economico ed è il proprietario a farsene carico. Possono eventualmente essere contattate Associazioni animaliste locali.
Per primo soccorso si intende l'insieme degli interventi, manovre o azioni, poste in essere da qualunque operatore non professionale che si trovi a dover affrontare un'emergenza sanitaria, in attesa dell'intervento di personale specializzato.