La Centrale Operativa è l'organo di coordinamento, gestione e controllo dei servizi esterni svolti dalla Polizia Municipale, e per svolgere le proprie funzioni in modo efficiente ed efficace si avvale di supporti tecnologici d'avanguardia. Riceve le richieste di intervento e le segnalazioni dei cittadini e, in funzione della gravità, della priorità e dell'urgenza, le traduce in concreto in interventi e sopralluoghi immediati, dirottando le pattuglie in servizio esterno, o in segnalazioni agli uffici competenti della Polizia Municipale o di altri organi esterni. Il servizio è attivo dalle 07:00 alle ore 01:00 di ogni giorno, festivi compresi. Svolge altresì funzioni di videocontrollo del territorio attraverso il monitoraggio costante delle immagini acquisite dalle telecamere di videosorveglianza installate in varie zone della città.
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