E' necessario recarsi all’U.R.P.(Ufficio Relazione con il Pubblico) di un Comune aderente al progetto CiTel (Pisa, San Giuliano Terme, Vecchiano, Calci, San Miniato, Pietrasanta, ....), con un documento di identità e a seguito della compilazione di un modulo (Persone - Imprese), le credenziali arriveranno successivamente via e-mail. E' possibile avere via posta la credenziale previo contatto con l'URP del proprio comune; Per il Comune di Pisa è possibile anche recarsi presso gli Uffici Decentrati .
Per non venire in Comune si può compilare il modulo Persone o Imprese, stamparlo e firmarlo, infine scannerizzarlo insieme al documento di identità e inviarlo all’URP urp@comune.pisa.it, successivamente arriverà una e-mail per l'attivazione delle cerdenziali.